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八旬老人乘车卡无法使用 建桥街政务中心帮忙“跑腿”送卡上门 2019-10-09 近日,86岁老人符贵宝走进汉阳建桥街政务服务中心,向工作人员反映其老年乘车卡无法使用。得知消息后,工作人员立即与武汉市一卡通有限公司取得联系,帮助老人解决问题,并于当天下午把办好的乘车卡上门送到老人手中。 符贵宝家住建桥街古楼社区,是一名独居老人。乘车卡无法使用给老人的出行造成诸多不便,建桥街政务服务中心的工作人员得知情况后,马上联系武汉市一卡通工作人员,查找乘车卡无法使用的原因,经过多次检测,发现老年乘车卡消磁导致无法刷卡使用,需要去一卡通网点处理。考虑到符贵宝老人年纪较大,行动不便,子女又在外地,工作人员承诺帮老人“跑腿”。当天下午,工作人员就到网点替老人办卡,并上门将办好的乘车卡送到老人手中。“太谢谢你们了,有你们这么周到的服务,真是我们老人的福音啊!”符贵宝拿到乘车卡后激动地说,“麻烦你们跑一趟,又亲自送上门,真的很感动。” 一次帮办代办,收获了老人的由衷肯定,这是建桥街落实“四办”改革成效的一个缩影。今年以来,建桥街政务服务中心不断创新,推出更人性化服务。除了为高龄老人、失能及半失能群体提供上门服务外,还推行了下班延时半小时服务,开辟24小时自助服务区,居民可通过自助终端查询办理自然资源规划、房管、人社、医保、公安、公积金中心等51项便民服务事项。 为了让居民享受更好的服务,该街政务中心下足“功夫”。据介绍,该街政务中心全面梳理街道职权事项107项,逐一核对办事指南和一次性告知书,与省政务服务网全面对接,居民在家通过网络即可查询、咨询和申请服务事项。另外,还安排专人学习个体工商户营业执照办理,对窗口人员进行专项业务培训。 建桥街是汉阳区老旧街道,低保、老年人、残疾、计生等领域的服务对象均在全区占前列,政务服务的担子重、责任大。下一步,建桥街将继续加大“四办”改革力度,多出创新举措,让服务更便民,努力打造服务更优街道。