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服务群众“零距离” 便民服务“匠心比心” 2019-10-12 “真是方便,帮我们把事情都代办好了,少跑了许多路!” 近日,居民刘女士在洲头街政务服务中心办理营业执照迁入业务时,街道通过内部沟通协调,主动将企业迁移登记调档通知函交给原登记街道鹦鹉街存档,让刘女士少了两头跑的麻烦,获得对方点赞。 据了解,今年6月底,在“四办”改革中,个体工商户等相关事项业务办理在洲头街开始试点,对于刚刚下放街道的“新鲜事项”,街道政务中心采用师徒带教、AB同岗、研习案例等方式,研究、摸索办事指南、办事流程、操作方法,创新便民服务方式,不断提高业务能力,全力提升辖区营商环境。 为方便居民群众办事,街道政务中心创新制作了暖心卡片。卡片上不仅记录了就近办理的各种事项,还记录了街道政务中心、相关委办局及洲头街6个社区的联系方式。卡片右下角印制了街道政务中心政务服务二维码,居民通过扫描二维码能够了解以上各种信息。遇到疑问还可通过卡片上的办公电话直接向中心工作人员咨询相关政策、所需资料、办理流程等。 预约服务,让群众少跑路 在办理业务中,对于不能当场拿证的,街道政务中心提供预约服务。如办理餐饮需要实地勘察时,工作人员需要去实地勘察后画图才能出证,为了不让居民反复跑路,街道政务中心工作人员先收集居民资料,待实地勘察出证后,再与居民预约时间直接来中心取证。 帮代办服务,方便办事群众 考虑到特殊人群在业务办理中的不便以及业务办理中有当场不能办结的情况,街道政务中心不断深化专业人员“帮代办”服务,极大方便了群众。2019年7月底,居民周仕云带着资料来到洲头街政务中心办理个体工商户营业执照,他提供的房屋所有权证上房屋坐落位置范围不精确。为让群众少跑路,政务中心工作人员通过电话联系红建社区网格员核实该房屋具体门牌号码,顺利为居民当场出证。 下一步,街道将始终坚持“便捷、亲和、阳光、高效”服务宗旨,创新服务方式,为居民提供便利优质服务。 一个全民休闲健身的好地方 2019-10-11 “新建沙排场馆简直就是建了个‘福地’!”10日,家住汉阳区洲头街新五里社区居民黄宇胜和老伴又带着孙子到汉阳江滩国博段去散步,“天天去看,总也看不厌。” 今年66岁的黄宇胜的家就在汉阳沙滩排球馆旁,他在这里居住了44年。他向长江日报记者讲述了这里翻天覆地的变化:以前周边是汉新船厂、汉阳造纸厂等一些老厂房,江边杂草丛生,后来成为了宽敞明亮的晴川大道,尤其是近3年,晴川大道已变成人们津津乐道的标杆道路,背街小巷全部焕然一新。“最让居民开心的是,小区道路全部刷黑、干净平整,楼道里再也不见杂物堆放,车辆有序停放,生活品质完全提升了一个档次。”黄宇胜笑着说。 汉阳沙滩排球馆建起来以后,黄宇胜及家人更是开心地享受着场馆及周边的美景。老伴李泽春也应声表示:“刚通车的杨泗港长江大桥和白沙洲长江大桥遥相呼应,从我家窗户就能看到金灿灿的杨泗港长江大桥,好多人羡慕,我们觉得挺幸福!” 离军运会开幕只剩下7天,黄宇胜和老伴对这块“福地”未来的发展也充满信心。“军运会结束后,场馆及江滩这一段会成为一个全民休闲健身的好地方,让我们这些周边居民享受美景,锻炼身体,体会生活的美好。”